Как риелтору поддерживать связь с клиентами?

Рынок недвижимости можно представить как живой, постоянно меняющийся организм. Тут и там появляются и «угасают» новые агентства. В профессию приходят новички, из нее уходят «старички», меняется ситуация на рынке, спрос тоже не постоянен, а находится под давлением различных нюансов, в том числе экономических. В этом нестабильном мире риелтору, работающему на себя, будет важно сохранить за собой базу заказчиков.

Не умеющему это делать однажды может стать трудно заработать на сделках не только на новый смартфон, но даже на чехол с фото. Однако если вы однажды помогли с покупкой жилья случайному клиенту, то не факт, что он подумает про вас в следующий раз, а не пойдет к конкуренту. Уже спустя год, он, быть может, и не вспомнит ни ваше лицо, ни ваш номер. Умный риелтор предвидит такую ситуацию и сыграет на опережение.

Визитки в этом бизнесе строго обязательны. Раздавайте их направо и налево, и даже если к вам уже пришел клиент, нашедший вас без помощи этой маленькой карточки, все равно не забудьте дать ее при встрече. Возможно, в следующий раз она попадется бывшему заказчику на глаза как раз тогда, когда он будет решать очередной вопрос с недвижимостью.

Визитка — это не единственный способ остаться «напоминанием» у клиента. Можно потратиться на другую полиграфическую продукцию — например, календари. Или заказать ручку с вашими данными и вручать ее после подписания соглашения. Более затратные варианты — печать на чехлах или футболках. Но при дорогих сделках и платежеспособных клиентах имеет смысл делать такие подарки с напоминанием о себе. Тем более, в отличие от визиток, календарей и ручек, у подобных изделий больше шансов «задержаться» у нового владельца.

Если вы установили с клиентом действительно хорошие доверительные отношения, можете «постучаться» к нему в соцсетях. Быть всегда на виду, а значит, на примете у бывшего заказчика — хорошая идея.

Внедряйте системы скидок. Если сейчас клиент заплатил за съем квартиры с вашей помощью стоимость месячной аренды, а в следующие разы вы обещаете скинуть с суммы десять-двадцать процентов, он пойдет к вам. Особенно актуален такой подход может быть в случае с молодыми семьями и студентами, которым приходится часто менять жилье.