Что такое управление репутацией

Управление репутацией, другими словами SERM, включает в себя совокупность работ, которые осуществляются с целью мониторинга поисковой выдачи отзывов об определенной компании или бренде. Таким образом из выдачи устраняются все негативные отзывы, вместо которых добавляются нейтральные и положительные.

Как показывает практика, до того как выбрать определенный товар или услугу, пользователи собирают об этом информацию, смотрят отзывы, а если они будут негативными, то такой пользователя вряд ли захочет стать вашим клиентом. Если сравнивать SERM с сео, то задачи первого на много шире и целью своей имеют не выведение собственного ресурса в топ выдачи, а в смещении сайтов с негативными отзывами на вторую и далее страницы выдачи. Управление репутацией позволяет сдвинуть источники с отрицательными упоминаниями на те страницы выдачи, где пользователь уже не сможет их увидеть.

Улучшить репутацию можно разными способами, среди которых одним из самых действенных является создание большого количества отзывов положительного и нейтрального характера, которые размещаются на разных авторитетных площадках. Данный процесс может реализоваться вручную либо в автоматическом режиме, что позволяет сдвинуть ресурсы с негативными отзывами на десятки строк вниз в поисковой выдаче. Площадками для размещения такого контента, а также различных статей и пресс-релизов, могут служить блоги, форумы, новостные порталы и т.д. Часто для увеличения эффекта от SERM информация не просто добавляется на всевозможные сайты, а в дальнейшем эти ресурсы еще продвигаются и удерживаются в топ-десять выдачи.

Внимательно следует отнестись к работе по удалению из списка выдачи отрицательных пользовательских отзывов. Если таковые имеются, то необходимо создать на том же ресурсе тематическую группу, в рамках которой можно вести коммуницирование с оппонентами. В случае, если обидчики распространяют открыто неправдивую информацию о вас, можно пригрозить им судебным разбирательством.

Не стоит забывать и о существовании черного SERM, с помощью которого культивируется различного рода негатив относительно определенного бренда либо товара. В результате такой деятельности поисковая выдача наполняется отрицательной информацией, которая разрушительно действует на репутацию жертвы. Обращайтесь в компанию Turboseo.net.ua, если ваша репутация ухудшилась или вы устали от информационных атак конкурентов, и мы предоставим вам качественное управление репутацией, которое не только вернет вам былые позиции, но и позволит привлечь новых клиентов.